Товар надлежащего качества
Покупатель-гражданин может отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней (статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, упаковку и документ, подтверждающий покупку. Если документа нет, покупку можно подтвердить другими доказательствами.
Нельзя вернуть товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу или имеющий свойства, определённые под конкретного покупателя: например, кварцевые чехлы нестандартного размера и установки, собранные по параметрам покупателя.
Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня получения требования, за вычетом наших расходов на доставку возвращённого товара от покупателя.
Товар с недостатками
Если в товаре обнаружен недостаток, покупатель вправе потребовать замены, уменьшения цены, устранения недостатка или вернуть товар и получить деньги (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»). Расходы на возврат такого товара несёт продавец.
Лампу, вышедшую из строя раньше срока службы, заменим по фото или видео без возврата неисправного изделия — так быстрее.
Организации и ИП
Возврат и обмен для организаций и предпринимателей — по согласованию сторон и в соответствии с Гражданским кодексом РФ.
Как оформить возврат
- Напишите на 92953582@mail.ru или позвоните +7 911 924-25-25. Укажите номер заказа и причину возврата.
- Мы пришлём адрес и способ отправки.
- После получения и проверки товара вернём деньги тем же способом, которым вы платили. Если платили наличными — переводом на банковские реквизиты, которые вы укажете.
Ртутные лампы после использования не принимаются в качестве возврата надлежащего товара: это отходы I класса опасности, их сдают в специализированные организации.